購物須知

｜商品保存方式

【燕麥】 保存期限九個月

  1. 每次食用後請妥善密封包裝，並儲存在陰涼乾燥處
  2. 開封後建議於20天內食用，以確保最佳風味品質
  3. 產品含豆漿、堅果、麩質之穀物及其製品，過敏者請勿食用

【咖啡】 咖啡豆保存期限六個月；掛耳/茶包保存期限一年

  1. 需存放於乾燥陰涼處
  2. 咖啡經包裝後產生澎/扁包情形，乃因豆子特性不同，而有不同的排氣現象。
  3. 咖啡屬農產品，因季節、天氣狀況與栽種環境因素，每批次會呈現不盡相同的風味。

｜運費規則

          台灣本島消費滿額$999宅配免運費優惠，未滿 $999 運費為$60。

  1. ※ 離島地區運費200元，且不適用於任一免運活動門檻。

     

    ｜退換貨服務

    感謝您對江鳥咖啡商品的喜愛，為保障消費者收貨權益，收貨請『務必全程開箱錄影拆箱』，並詳細檢查商品於7日內(簽收取件當日起算)，完成所有售後服務。如無完整開箱錄影及逾期者，恕不受理！

    • 本公司販售商品為食品類，恕不提供試吃試用，若您收到商品經檢視後有不合意之處，到貨後7天內申請「退換貨」， 請妥善包裝並保持產品內容物原樣， 我們將盡速為您辦理
    • 為避免爭議，請於購買前務必確認商品口味及商品描述，或連繫客服人員為您做解說。
    • 開封後會受時間、空氣、水份等因素影響滋味，為維護食品衛生安全，若非商品瑕疵，一旦經拆封或食用後，恕不接受因個人主觀因素、收到商品時意願降低、臨時取消等原因辦理退換貨。
    •  若商品有任何缺損，請立即拍照(清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張)並上傳到江鳥咖啡官方Line客服，以利安排後續相關事宜。

    ★貼心叮嚀：個人主觀因素泛指香氣、顏色、甜度、色澤、口感、大小、不好吃、不喜歡…等個人喜好原因，不在受理範圍內。

    ※退換貨注意事項：

    【換貨-瑕疵】

    1. 若產品有瑕疵、破損狀況，可享有無條件退換貨服務，請於訂單送達後7日內與我們聯繫，超過7天恕無法退/換貨。   ( 官方客服Line：@riverbird.tw )
    2. 如需換貨，請將完整未開封的換貨商品裝箱，我們將會安排宅配公司於10個工作日內 (不含六日及國定假日)，至您指定地點取回，我方確認收回商品無誤後，會儘快安排新品寄送。

    【退貨-非瑕疵】

    1. 依消費者保護法規定：消費者享有商品到貨７日內猶豫服務，但溫馨提醒，鑑賞期非試用期，商品退回時，請保持商品全新狀態與寄送時的完整性，亦即必須恢復至收到商品時的原始狀態 ( 包含商品、內外包裝、活動贈品、紙本發票等)，否則無法退訂。 
    2. 任何退貨商品寄出前，請先與客服人員聯繫，務必確認後再寄出，否則無法受理。
    3. 退貨僅限該筆訂單 整筆 退貨，不接受單獨退貨。
    4. 非瑕疵商品辦理退貨、來回件換貨需自行負擔運費，屆時扣除運費後將會以優惠碼方式入至顧客帳戶。
    5. 退貨包裹交付時請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利備查。
    6. 外島/離島不適用此退貨方式，如需退貨請先聯繫客服中心，煩請自行至郵局寄回指定地址，並主動提供郵戳收據給客服人員，我方收到退貨商品確認無誤，後續將會進行退款事宜，造成不便請見諒。

    【退款】

    1. 本公司收到退貨商品及發票後，經確認商品無誤後，於10個工作日內 (不含六日及國定例假日)，完成刷卡退款之作業。
    2. 依據不同發卡銀行的處理流程，完成退款的時間約10-15個工作日 (不含六日及台灣國定例假日)，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。